Trendcey.com Yardım Merkezi

Merhaba! Trendcey.com'a hoş geldiniz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için buradayız ve size her konuda yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. İşte sıkça sorulan sorular ve size yardımcı olabilecek bazı bilgiler.

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl verebilirim?

• Trendcey.com’da sipariş vermek oldukça basittir. Satın almak istediğiniz ürünü seçin, beden ve renk gibi gerekli seçenekleri belirleyin ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Ardından, siparişinizi tamamlamak için ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

• Siparişinizi takip etmek için hesap sayfanıza giriş yapın ve “Siparişlerim” sekmesine tıklayın. Siparişinizin durumu burada güncel olarak görüntülenecektir. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz.

Teslimat süresi ne kadar?

• Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişir. Genellikle, siparişler 3-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Daha detaylı bilgi için "Teslimat ve Kargo" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürün iadesi nasıl yapılır?

• Trendcey.com’dan aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, iade formunu doldurarak ürünle birlikte bize geri göndermeniz yeterlidir. İade politikamız hakkında daha fazla bilgi için “İade ve Değişim” sayfamızı ziyaret edin.

Ürün değişimi nasıl yapılır?

• Ürün değişimi yapmak için, değişim yapmak istediğiniz ürünü ve değiştirmek istediğiniz yeni ürünü belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Değişim işlemi, ürünün stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Ürün ve Stok Bilgisi

Ürünlerinizin beden ve ölçü bilgileri nedir?

• Ürün sayfalarında detaylı beden ve ölçü bilgilerine ulaşabilirsiniz. Her ürün için ayrı ayrı ölçü tablosu bulunmaktadır. Doğru bedeni seçtiğinizden emin olmak için bu tabloları dikkatlice incelemenizi öneririz.

Stokta olmayan bir ürün ne zaman tekrar satışa sunulacak?

• Stokta olmayan ürünler genellikle belirli periyotlarla yenilenmektedir. Belirli bir ürünün tekrar ne zaman stokta olacağını öğrenmek için ürün sayfasındaki “Stok Bildirimi” butonuna tıklayarak e-posta ile bildirim alabilirsiniz.

Hesap ve Üyelik

Hesabımı nasıl oluştururum?

• Trendcey.com’da hesap oluşturmak çok kolay! Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Kayıt Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurun ve üyelik işleminizi tamamlayın. Üyelik avantajlarından yararlanmak için hemen kayıt olun!

Şifremi unuttum, nasıl sıfırlayabilirim?

• Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasındaki “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak e-posta adresinizi girin. Size gönderilecek olan şifre sıfırlama e-postasındaki talimatları izleyerek şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

• Müşteri hizmetlerimize haftanın her günü 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Bize [cmabutikdesign@gmail.com] adresinden e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki “Bize Ulaşın” formunu doldurarak mesaj bırakabilirsiniz. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.

Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

• Sipariş durumunuzu, hesap sayfanızdaki “Siparişlerim” sekmesinden veya size gönderilen takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden öğrenebilirsiniz.

Ürünlerde garanti var mı?

• Evet, satın aldığınız tüm ürünler yasal garanti kapsamındadır. Ürünlerimizde herhangi bir üretim hatası durumunda bize başvurarak destek alabilirsiniz.

Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

• Trendcey.com’daki kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya hesaplarımızı takip ederek en yeni fırsatlardan anında haberdar olabilirsiniz.

Her türlü soru ve sorununuzda size yardımcı olmak için buradayız. Trendcey.com ailesi olarak keyifli alışverişler dileriz!